Política de Privacidad

Datos de Registro y Perfil

Cuando creas una cuenta en Knowvithryva, recopilamos información básica como tu nombre, dirección de correo electrónico, y datos de contacto. Esta información es esencial para proporcionarte acceso a nuestra plataforma de gestión de portafolios de criptomonedas y personalizar tu experiencia.

También almacenamos las preferencias de tu perfil, configuraciones de la cuenta, y cualquier información adicional que decidas compartir voluntariamente en tu perfil de usuario.

Datos de Transacciones y Portafolio

Para ofrecerte servicios de gestión de portafolio efectivos, recopilamos información sobre tus transacciones de criptomonedas, tenencias actuales, y patrones de trading. Estos datos nos permiten generar análisis detallados y recomendaciones personalizadas.

Información Técnica y de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestra plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de la plataforma y detectar posibles problemas de seguridad.

Servicios de Gestión de Portafolio

Utilizamos tus datos principalmente para proporcionarte servicios de análisis y gestión de portafolio de criptomonedas. Esto incluye generar reportes personalizados, calcular métricas de rendimiento, y ofrecerte recomendaciones basadas en tus objetivos de inversión.

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificaciones de seguridad, y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. También la utilizamos para proporcionarte soporte técnico cuando lo solicites.

Ocasionalmente, podemos enviarte información educativa sobre criptomonedas y estrategias de inversión que consideremos relevantes para tus intereses, siempre con la opción de cancelar la suscripción.

Mejora de Servicios y Seguridad

Analizamos los datos de uso de forma agregada y anónima para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la experiencia del usuario. También utilizamos esta información para detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas.

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros usuarios.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad establecidas en esta política.

Acceso y Portabilidad de Datos

Tienes derecho a acceder a todos los datos personales que tenemos sobre ti. Puedes solicitar una copia completa de tu información en un formato estructurado y legible. También puedes solicitar que transfiramos tus datos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer este derecho, simplemente contacta nuestro equipo de soporte a través de [email protected] con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos".

Rectificación y Actualización

Puedes actualizar la mayoría de tu información personal directamente desde tu panel de usuario. Para cambios más complejos o si encuentras información incorrecta que no puedes modificar tú mismo, puedes contactarnos para realizar las correcciones necesarias.

Eliminación de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días, aunque podemos retener cierta información si es requerido por ley o para resolver disputas pendientes.

Limitación del Procesamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o cuando el procesamiento sea ilegal pero prefieras la limitación en lugar de la eliminación.

Medidas de Seguridad Técnica

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo encriptación end-to-end para datos sensibles, autenticación de dos factores, y monitoreo continuo de seguridad. Nuestros servidores están protegidos con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones.

Todos los datos de transacciones y portafolio son encriptados tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de encriptación AES-256. Las comunicaciones con nuestra plataforma están protegidas mediante certificados SSL/TLS.

Acceso Limitado y Controles Internos

El acceso a tus datos personales está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para proporcionarte servicios. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación regular sobre protección de datos.

Respuesta a Incidentes

Tenemos un plan de respuesta a incidentes establecido para manejar cualquier brecha de seguridad potencial. En caso de un incidente que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto.

Períodos de Retención

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos para los cuales fueron recopilados. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional de 3 años después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones legales.

Los datos de transacciones pueden conservarse por períodos más largos según requieran las regulaciones financieras aplicables, típicamente entre 5 y 7 años desde la fecha de la transacción.

Eliminación Automática

Hemos implementado sistemas automáticos que eliminan regularmente datos que han excedido sus períodos de retención requeridos. Este proceso se ejecuta mensualmente y incluye verificaciones para asegurar que no se eliminen datos que aún sean necesarios por razones legales o contractuales.

Ubicación de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con los estándares del GDPR. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otras jurisdicciones que cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

Salvaguardias para Transferencias

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de Privacy Shield cuando sean aplicables, y evaluaciones regulares de las prácticas de protección de datos de nuestros socios.

Actualizaciones y Notificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales, o mejores prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Los cambios menores, como correcciones de formato o clarificaciones que no afecten materialmente tus derechos, pueden implementarse sin notificación previa, pero siempre actualizaremos la fecha de "última modificación" al final de esta política.

Tu Consentimiento Continuado

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, indicas tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta y ejercer tus derechos de eliminación de datos.